A Inteligência Artificial já transforma o cotidiano e o mercado de trabalho. Ao AD, o professor Henrique Valle de Lima (@henrivalle), engenheiro de Computação e doutor em Ciência da Computação, analisa os impactos da tecnologia nos empregos gerados no Daia e destaca a importância da qualificação profissional para que Anápolis aproveite as novas oportunidades.
Filipe Santos
Anápolis Diário – O Daia completou 50 anos de fundação com mais de 40 mil trabalhadores, número superior à população de muitas cidades. A Inteligência Artificial pode mudar esse cenário no futuro?
Henrique Valle Lima – Já está mudando, mas eu não vejo a IA esvaziando o Daia. Vejo a IA mudando o perfil de quem trabalha lá. O Daia tem um dos maiores polos farmacêuticos do Brasil, tem uma montadora e é um centro de logística. São setores onde a IA chega muito rápido. Na indústria farmacêutica ela já faz inspeção de qualidade com câmeras, olhando comprimido por comprimido e embalagem por embalagem, numa velocidade que o olho humano não acompanha. Na montadora ela avisa quando uma máquina vai quebrar antes de ela parar a linha. Na logística ela planeja rotas, organiza estoque e prevê demanda. Algumas funções muito repetitivas tendem a diminuir, mas ao mesmo tempo aparecem novas: quem opera, monitora, ajusta e interpreta esses sistemas. A pergunta que eu deixo para Anápolis é se nós vamos apenas comprar essa tecnologia pronta de fora ou se vamos formar aqui as pessoas que sabem usá-la e desenvolvê-la. Se a gente formar gente, os próximos 50 anos do Daia podem fazer dele também um polo de tecnologia, e não só de produção.
AD – O que o trabalhador deve fazer para se preparar para esse futuro?
HVL – Ninguém precisa virar programador. Primeiro é preciso perder o medo e começar a usar. Hoje existem ferramentas gratuitas no celular. Use para escrever um e-mail, resumir um documento ou montar uma planilha. Segundo, conheça muito bem o próprio trabalho. A IA sozinha não conhece o chão de fábrica. O trabalhador que conhece o processo a fundo e saber usar IA para melhorar isso vale ouro para qualquer empresa. Terceiro, nunca pare de estudar. Pense numa tarefa repetitiva que você faz toda semana e pergunte se a IA poderia lhe ajudar nisso. Esse é o primeiro passo.
AD – Existe um setor da economia que será mais impactado pela Inteligência Artificial?
HVL – Durante décadas se imaginou que o robô ia tirar primeiro o emprego do operário. A IA atual chegou primeiro no escritório. Ela escreve, lê documentos, preenche planilhas, responde clientes e analisa contratos. Por isso o setor de serviços administrativos é o mais impactado. No agronegócio, que é muito forte em Goiás, a IA entra mais como ganho de produtividade, com drones, sensores e agricultura de precisão. A IA de hoje é muito boa com texto, números e padrões. Qualquer trabalho feito principalmente na frente de um computador, seguindo regras, vai ser transformado primeiro.
AD – A Inteligência Artificial vai substituir o ser humano?
HVL – Eu prefiro falar em tarefas, e não em profissões. Quase toda profissão tem uma parte repetitiva, que será automatizada. A IA não vai tirar o seu emprego, quem vai tirar é alguém que sabe usar IA. Mas em algumas funções vai haver, sim, redução de vagas. Estão mais ameaçadas a digitação, a conferência de documentos, o atendimento básico por telefone ou chat, a tradução simples, os lançamentos contábeis rotineiros, a triagem de currículos e a inspeção visual repetitiva na indústria. Estão mais protegidas as atividades que exigem contato humano, cuidado e confiança, como saúde, educação e atendimento mais complexo. Também estão protegidos os trabalhos manuais especializados, como o do eletricista, do mecânico de manutenção e do técnico de campo, e as funções em que alguém precisa tomar a decisão e responder por ela.
AD – As universidades já estão se adaptando para oferecer uma formação mais adequada a esse trabalhador do futuro?
HVL – Estão, mas a tecnologia anda mais rápido do que qualquer currículo, e esse é o nosso grande desafio. Goiás tem motivo de orgulho: a UFG criou o primeiro bacharelado em Inteligência Artificial do Brasil e tem um centro de pesquisa que é referência nacional. Aqui em Anápolis, na Unievangélica, temos os cursos de Engenharia de Software e de Inteligência Artificial, e eu dou aula de Machine Learning. Mas eu acho que o desafio maior não é ter um curso de IA. É levar a IA para todos os cursos. O advogado, o médico, o administrador, o engenheiro e o professor vão precisar saber usar essa ferramenta com responsabilidade. O ensino técnico é fundamental: no Senai eu dou aula para jovens de 14 a 17 anos que já estão aprendendo programação e banco de dados.
AD – A IA já está presente no cotidiano sem que as pessoas percebam?
HVL – Ela está no bolso de todo mundo. Quando o celular desbloqueia reconhecendo o seu rosto, é IA. Quando a câmera melhora a foto sozinha, também. Quem pega a BR-060 para Goiânia e usa Waze ou Google Maps está usando IA para prever o trânsito. Quando o YouTube, a Netflix ou o Instagram sugerem o próximo vídeo, é IA estudando o seu comportamento. No banco ela trabalha o tempo todo: quando o seu cartão é bloqueado por uma compra suspeita ou quando o Pix é barrado por suspeita de golpe, foi uma IA que analisou.
AD – Como a IA pode melhorar o serviço público? E quais os riscos?
HVL – A IA pode fazer atendimento 24 horas para tirar dúvidas, agendar serviços e acompanhar protocolos, para o cidadão não precisar enfrentar fila só para pegar uma informação. Na saúde, pode ajudar na triagem, prever a demanda das unidades e apoiar o médico na leitura de exames. Também pode ajudar a fiscalizar o dinheiro público: o TCU já usa robôs que analisam licitações e apontam indícios de sobrepreço. Os riscos são sérios. O primeiro é a decisão automática sem ninguém responsável. Se um sistema nega um benefício, o cidadão tem o direito de saber o motivo e de recorrer a uma pessoa. O segundo é o viés: a IA aprende com dados do passado e pode repetir injustiças do passado. O terceiro é a privacidade, porque o governo tem dados muito sensíveis e precisa seguir a LGPD com rigor. O quarto é a exclusão digital, porque muita gente, principalmente os idosos, não se vira com aplicativo. A IA deve ajudar o servidor público, e não substituir o atendimento humano. Quem não quiser ou não conseguir falar com uma máquina tem que ter sempre uma pessoa do outro lado.
AD – Pensando nos próximos dez ou vinte anos, quais transformações vão mais surpreender a sociedade?
HVL – A primeira é a IA deixar de só responder e passar a fazer. Vamos ter assistentes que marcam consulta, resolvem pendências, negociam uma conta e organizam a sua vida, como se cada pessoa tivesse uma secretária particular. A segunda é a saúde, e essa conversa muito com Anápolis. A IA já está acelerando a descoberta de novos medicamentos, e nosso polo farmacêutico pode estar no centro disso. Também vamos ver diagnósticos cada vez mais cedo, encontrando doenças antes de os sintomas aparecerem. A terceira é a educação. Cada aluno vai poder ter um tutor que respeita o seu ritmo, explica de novo quantas vezes for preciso e está disponível de madrugada. O professor continua essencial, mas o papel dele muda: ele passa a orientar, inspirar e formar o caráter. A quarta é que uma única pessoa, com uma boa ideia e ferramentas de IA, vai conseguir fazer o que hoje exige uma empresa inteira. E acho que a maior surpresa vai ser a velocidade. O futuro não está pronto, nós é que estamos construindo. Se Anápolis investir em formar gente, a gente sai na frente.
